Fernsprech- und Datenübertragungsdienste

DTAD-ID: 16218006
Region:
19059 Schwerin (Lankow)
Auftragsart:
Europaweite Ausschreibung
Dokumententyp:
Ausschreibung
Verfahrensart:
Offenes Verfahren
Vergabestelle:
Sichtbar nach Registrierung
Auftragnehmer:
Sichtbar nach Registrierung
Kategorien:
Datendienste, Call-Center, Sekretariatsdienste und ähnliche Leistungen
CPV-Codes:
Fernsprech- und Datenübertragungsdienste, Telefonauftragsdienste
Vergabeordnung:
Dienstleistungsauftrag (VOL/VOF)
Kurzbeschreibung:
Beschaffung einer Telefonie/Hotline Dienstleistung für den Zensus 2021.
Informationsstand
DTAD-Veröffentlichung:
19.03.2020
Frist Angebotsabgabe:
21.04.2020

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Leistungsbeschreibung
Beschreibung:
Deutschland-Schwerin: Fernsprech- und Datenübertragungsdienste - Telefonie/Hotline Zensus 2021
Beschaffung einer Telefonie/Hotline Dienstleistung für den Zensus 2021.

CPV-Codes:
64210000
Erfüllungsort:
NUTS-Code: DE7
NUTS-Code: DEG
NUTS-Code: DE3
NUTS-Code: DE4
NUTS-Code: DED
NUTS-Code: DE6
NUTS-Code: DEF
NUTS-Code: DEB
NUTS-Code: DEE
NUTS-Code: DE9
NUTS-Code: DE5
NUTS-Code: DE8
Lose:
Los-Nr: 1
Bezeichnung: Statistische Landesämter HE, TH
Kurze Beschreibung:Übernahme der eingehenden und abgehenden Anrufe (Hotline) im Rahmen des Zensus-Projektes als First-Level-Support im dargestellten Leistungsumfang (gemäß Leistungsbeschreibung).
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV):
64210000
79510000

Erfüllungsort:
NUTS-Code: DE7
NUTS-Code: DEG
Zuschlagskriterien:
Preis

Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung, des dynamischen Beschaffungssystems oder der Konzession
Beginn: 25.06.2020
Ende: 31.12.2021
Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja
Beschreibung der Verlängerungen:
Das genannte Vertragsenddatum steht unter dem zweck- und zeitgebundenen Vorbehalt einer etwaigen gesetzlichen Änderung.

Angaben über Varianten/Alternativangebote: Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein

Angaben zu Optionen: Optionen: nein

Angaben zu Mitteln der Europäischen Union: Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

Los-Nr: 2
Bezeichnung: Statistische Landesämter BE, BB, SN, HH, SH
Kurze Beschreibung:Übernahme der eingehenden und abgehenden Anrufe (Hotline) im Rahmen des Zensus-Projektes als First-Level-Support im dargestellten Leistungsumfang (gemäß Leistungsbeschreibung).
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV):
64210000
79510000

Erfüllungsort:
NUTS-Code: DE3
NUTS-Code: DE4
NUTS-Code: DED
NUTS-Code: DE6
NUTS-Code: DEF
Zuschlagskriterien:
Preis

Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung, des dynamischen Beschaffungssystems oder der Konzession
Beginn: 25.06.2020
Ende: 31.12.2021
Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja
Beschreibung der Verlängerungen:
Das genannte Vertragsenddatum steht unter dem zweck- und zeitgebundenen Vorbehalt einer etwaigen gesetzlichen Änderung.

Angaben über Varianten/Alternativangebote: Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein

Angaben zu Optionen: Optionen: nein

Angaben zu Mitteln der Europäischen Union: Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

Los-Nr: 3
Bezeichnung: Statistische Landesämter RL, ST
Kurze Beschreibung:Übernahme der eingehenden und abgehenden Anrufe (Hotline) im Rahmen des Zensus-Projektes als First-Level-Support im dargestellten Leistungsumfang (gemäß Leistungsbeschreibung).
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV):
64210000
79510000

Erfüllungsort:
NUTS-Code: DEB
NUTS-Code: DEE
Zuschlagskriterien:
Preis

Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung, des dynamischen Beschaffungssystems oder der Konzession
Beginn: 25.06.2020
Ende: 31.12.2021
Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja
Beschreibung der Verlängerungen:
Das genannte Vertragsenddatum steht unter dem zweck- und zeitgebundenen Vorbehalt einer etwaigen gesetzlichen Änderung.

Angaben über Varianten/Alternativangebote: Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein

Angaben zu Optionen: Optionen: nein

Angaben zu Mitteln der Europäischen Union: Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

Los-Nr: 4
Bezeichnung: Statistische Landesämter NI, HB, MV
Kurze Beschreibung:Übernahme der eingehenden und abgehenden Anrufe (Hotline) im Rahmen des Zensus-Projektes als First-Level-Support im dargestellten Leistungsumfang (gemäß Leistungsbeschreibung).
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV):
64210000
79510000

Erfüllungsort:
NUTS-Code: DE9
NUTS-Code: DE5
NUTS-Code: DE8
Zuschlagskriterien:
Preis

Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung, des dynamischen Beschaffungssystems oder der Konzession
Beginn: 25.06.2020
Ende: 31.12.2021
Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja
Beschreibung der Verlängerungen:
Das genannte Vertragsenddatum steht unter dem zweck- und zeitgebundenen Vorbehalt einer etwaigen gesetzlichen Änderung.

Angaben über Varianten/Alternativangebote: Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein

Angaben zu Optionen: Optionen: nein

Angaben zu Mitteln der Europäischen Union: Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

Verfahren & Unterlagen
Verfahrensart:
Offenes Verfahren
Dokumententyp:
Ausschreibung
Vergabeordnung:
Dienstleistungsauftrag (VOL/VOF)
Aktenzeichen:
221-027-Va-20
Termine & Fristen
Angebotsfrist:
21.04.2020
Bedingungen & Nachweise
Sprache:
DE
Geforderte Nachweise:
Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister
Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen:
— Erklärung über Nichtvorliegen von Ausschlussgründen §§ 123 und 124 GWB;
— Benennung eventueller Unterauftragnehmer (Nr. 5 Vordruck „Angebot");
— Bietergemeinschaft: Benennung und Erklärung der Mitglieder (Nr. 4 Vordruck „Angebot");
— Verpflichtungserklärung, dass Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern bei Ausführung Leistung Mindest-Stundenentgelt 10,07 EUR (brutto) gezahlt wird.
Nachweis kann auch durch die Bescheinigung einer Präqualifikation erbracht werden.

Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:
— in letzten drei (3) Jahren (2017-2019) vor Veröffentlichung der Bekanntmachung müssen Bieter bzw. seine eventuellen Unterauftragnehmer mindestens 3 Aufträge (Referenzen) im Bereich Kundenbetreuung durchgeführt haben, die hinsichtlich Call-Center-Leistungen im Inbound/Outbound nach Art und Umfang mit der angefragten Leistung vergleichbar sind (vergleichbar, wenn das Anrufvolumen pro Tag mindestens 6 000 Anrufe betrug; Referenzbenennung per Liste)
— Bieter muss zertifiziert sein gemäß EN 15838 oder vergleichbar, gemäß DIN ISO 27001 oder vergleichbar und gemäß ISO/IEC 9001 oder vergleichbar (Vorlage Kopie)

Sonstiges
 
Gemeinsame Beschaffung
Der Auftrag wird von einer zentralen Beschaffungsstelle vergeben

Kommunikation
Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter: https://www.vergabemarktplatz-mv.de/NetServer//PublicationControllerServlet?function=Detail&TWOID=54321-Tender-1701083201e-16f4c458a1abb214&PublicationType=0
Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen
Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via: https://www.vergabemarktplatz-mv.de/NetServer/

Art des öffentlichen Auftraggebers
Regional- oder Kommunalbehörde

Haupttätigkeit(en)
Allgemeine öffentliche Verwaltung

Angaben zu den Losen
Aufteilung des Auftrags in Lose: ja
Angebote sind möglich für alle Lose


Bedingungen für die Ausführung des Auftrags

Verpflichtung Auftragnehmers und eventueller Unterauftragnehmer ihren Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern bei der Ausführung der Leistung ein Mindest-Stundenentgelt von 10,07 EUR (brutto) zu zahlen

Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja

Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge
Tag: 21.04.2020
Ortszeit: 10:00

Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können
Deutsch

Bindefrist des Angebots
Das Angebot muss gültig bleiben bis: 25.06.2020

Bedingungen für die Öffnung der Angebote
Tag: 21.04.2020
Ortszeit: 11:00
Angaben über befugte Personen und das Öffnungsverfahren:
Entfällt

Angaben zur Wiederkehr des Auftrags
Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein

Zusätzliche Angaben

Der Abruf der Vergabeunterlagen, die Kommunikation sowie die Angebotsabgabe sind ausschließlich elektronisch über den Vergabemarktplatz M-V durchführbar (siehe auch I.3) der Bekanntmachung). Für die Kommunikation sowie die Angebotsabgabe ist eine einmalige Registrierung auf dieser Plattform notwendig. Informationen hierzu erhalten Sie unter https://www.vergabemarktplatz-mv.de/NetServer/(Mein Konto/Hinweis zur Angebotsabgabe/Anleitung zur Angebotsabgabe), bei der Bieterhotline (Tel.: +49 9001-243837) oder direkt bei der Vergabestelle (Tel. +49 385 588 56-299).

Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
Vergabekammer beim Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Gesundheit Mecklenburg-Vorpommern
Johannes-Stelling-Str. 14
Schwerin
19053
Deutschland
Telefon: +49 385-58851-63 / 65
E-Mail: [email protected]
Fax: +49 385-58848-55817

Einlegung von Rechtsbehelfen
Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:
Ein Nachprüfungsverfahren zur Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abzuhelfen, kann bei der unter VI.4.1 genannten Vergabekammer nur innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung schriftlich beantragt werden (§ 160 Abs. 3 GWB).

Tag der Absendung dieser Bekanntmachung
Tag: 17.03.2020