Software-Wartung und -Reparatur

Deutschland-Münster: Software-Wartung und -Reparatur - SAP Basis\
Gegenstand des Vergabeverfahrens ist die Übernahme der SAP-Basis-Infrastruktur- Aufgaben der SAP- und deren Rand-Systeme des Auftraggebers durch einen SAP-Basis Auftragnehmer. Dabei ist ein aktives SAP-Basis Monitoring kombiniert mit aktiver und stetiger Systemverbesserung sowie Wissenstransfer von SAP und SAP-Basis Kenntnissen gefordert.\
Mit den umfangreichen und detaillierten Kenntnissen Ihrer Mitarbeitenden in SAP-Basis Aktivi-täten und deren aktiver und innovativer Umsetzungsstärke sind Sie als SAP-Basis Auftrag-nehmer umsetzungsverantwortlich für die Basisadministration der SAP-Systemlandschaft des UKM. Hierzu gehören die Datenbank-Administration, die Sicherstellung der Basis-funktionalität und die Überwachung des SAP-Betriebes inkl. der Performance. Zudem sind Sie zuständig für die aktive Systemoptimierung, das Einspielen und Überwachen der Support-Packages und Hinweise sowie die Problemanalyse sowie die Fehlerkorrektur.\
\
CPV-Codes:\
72267000 Software-Wartung und -Reparatur\
\
Zu den zu übernehmenden Aufgaben des SAP-Basisbetriebes (u.a. HANA Datenbankserver) gehören:\
- Aktives SAP-Systemmanagement und Überwachung/Monitoring (wenn z.B. Tablespaces keinen ausreichenden Speicher mehr haben, damit es zu keiner Störung kommt)\
- Aufbau eines Monitorings für die SAP Basis Infrastruktur\
- Aktive Systempflege (Analyse und Behebung von Fehlern, Sicherheitslücken und Alerts sowie Warnings)\
- Performance Analyse und Optimierung (in Abstimmung mit der entsprechenden Abtei-lung im GBIT)\
- Problemmanagement\
- Transportmanagement (inkl. Durchführung von ad-hoc Transporten)\
- Mandanten- & Systemkopien\
- Planung und Durchführung von Desaster Recovery Tests\
- Datenbankmanagement & Administration in Absprache mit dem UKM\
- Einspielen von SAP Basis-Hinweisen, SAP Updates, Patches und Packages in Absprache mit dem UKM\
- Betreuung und Erweiterung des SAP-Solution Managers\
- Durchführung von Kernel Patches & -Upgrades in Absprache mit dem UKM\
- Erstellung und Einspielen von SAP GUI Patches und Fiori Patches\
- Einrichtung und Administration für die Administration von Oracle Datenbanken\
- Pflege und Aktualisierungen der Oracle und HANA DBs\
- Einspielen und Aktualisieren von Zertifikaten\
- Erstellen eines regelmäßigen Reports über die Auffälligkeiten in der Infrastruktur\
- SAP Housekeeping (z.B. Löschen alter Log-Dateien...)\
- Installation von Updates der SAP Add-Ins über Transaktion SAINT oder Transport\
- Bereitstellung von SAP-Sandbox-Systemen zur Projekt-Unterstützung (aktuelle Transformation auf S/4 in Planung)\
- Sicherstellung einer tatsächlichen Verfügbarkeit von mindestens 99,8 % der SAP-Systeme des Auftraggebers für den Produktionsbetrieb (in entsprechendem Verantwor-tungs-bereich)\
(Definition tatsächliche Verfügbarkeit: Anteil der "zugesicherten Betriebszeit", zu dem ein System / ein Service dem Nutzer zur Verfügung steht, in Prozent.)\
- Unterstützung bzgl. der weiteren Optimierung des Archivsystems\
- Einhaltung und Überwachung der IT-Sicherheitsrelevanten Standards der Plattform\
Als optionale Komponenten sind folgende Punkte mit anzubieten:\
a) Unterstützungsleistung für die SAP S/4 Transformation und die H4S4 Transformation\
b) Rufbereitschaft außerhalb des bedienten Betriebs (Mo. - Fr. 17.00 Uhr bis 23.00 Uhr und tagsüber am Wochenende)\
\

NUTS-Code: DEA33\
Hauptort der Ausführung: 48149 Münster\

Offenes Verfahren

Ausschreibung

Dienstleistungsauftrag (VOL/VOF)

GBM20230720LG

22.08.2023

DE

\

Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister\
Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen:\
Einzureichende Unterlagen:\
- Erklärungen zum Ausschluss der Tatbestände des § 123 und §124 GWB (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen)\
- Nachweis über Eintragung in das Berufs- o. Handelsregister ggf. nach Rechtsvorschriften des Landes der Gemeinschaft, in dem der Bieter ansässig ist (nicht älter als 6 Monate) (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen)\
\
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit\
Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:\
Einzureichende Unterlagen:\
- Erklärung über den Gesamtumsatz des Unternehmens + den Umsatz bezüglich der besonderen Leistungsart, die Gegenstand der Vergabe ist, jeweils bezogen auf die letzten 3 Geschäftsjahre (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen)\
- Nachweis, dass eine Betriebshaftpflichtversicherung besteht, sowie deren Höhe (nicht älter als 6 Monate) (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen)\
\
Technische und berufliche Leistungsfähigkeit\
Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:\
Einzureichende Unterlagen:\
- Angabe und Größe der Mitarbeiterentwicklung der letzten 3 Jahre (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen)\
- Referenzen (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen): Referenzliste der letzten drei Jahre (Kunden in Deutschland mit Namen eines Ansprechpartners und Kontaktdaten)\
\

Kommunikation\
Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter: https://www.evergabe.nrw.de/VMPSatellite/notice/CXS0YYGY152DTP4F/documents\
Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen\
Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via: https://www.evergabe.nrw.de/VMPSatellite/notice/CXS0YYGY152DTP4F\
\
Art des öffentlichen Auftraggebers\
Einrichtung des öffentlichen Rechts\
\
Haupttätigkeit(en)\
Gesundheit\
\
Angaben zu den Losen\
Aufteilung des Auftrags in Lose: nein\
\
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems: \
Laufzeit in Monaten: 48\
Dieser Auftrag kann verlängert werden: nein\
\
Angaben über Varianten/Alternativangebote: \
Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein\
\
Angaben zu Optionen: \
Optionen: nein\
\
Angaben zu Mitteln der Europäischen Union: \
Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein\
\
\
Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)\
Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: nein\
\
Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge\
Tag: 22.08.2023\
Ortszeit: 12:00\
\
Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können\
Deutsch\
\
Bindefrist des Angebots\
Das Angebot muss gültig bleiben bis: 20.10.2023\
\
Bedingungen für die Öffnung der Angebote\
Tag: 22.08.2023\
Ortszeit: 12:00\
\
Angaben zur Wiederkehr des Auftrags\
Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein\
\
Zusätzliche Angaben\
\
Einzureichende Unterlagen:\
- Darstellung des sich bewerbenden Unternehmens inkl. Leistungsportfolios (max. 4 DINA4-Seiten) (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen)\
- Für ausländische Bewerber ist der Nachweis der Eignung auch durch amtliche Bescheinigungen gleichwertiger Art möglich (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen)\
Bekanntmachungs-ID: CXS0YYGY152DTP4F\
\
Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren\
Vergabekammer Westfalen bei der Bezirksregierung Münster\
Albrecht-Thaer Str. 9\
Münster\
48147\
Deutschland\
\
Tag der Absendung dieser Bekanntmachung\
Tag: 20.07.2023\
\